บทที่1

บทที่ 1

สรุปท้ายบทที่ 1ระบบสารสนเทศ เป็นระบบที่นำมาใช้สำหรับจัดเก็บข้อมูล เรียกดูข้อมูล และประมวลผลข้อมูลเพื่อเป็นรายงานทางสารสนเทศ ทั้งนี้ระบบสารสนเทศยังเกี่ยวข้องกับทรัพยากรด้านบุคลากรทางคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และขั้นตอนการปฏิบัติงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบด้วยเทคโนโลยี 2 สาขาด้วยกัน คือ เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม โดยเทคโนโลยีสารสนเทศจะถูกนำมาประยุกต์ใช้ร่วมกับระบบสารสนเทศ เพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อระบบงานทางสารสนเทศข้อมูล หมายถึงข้อเท็จจริง ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของข้อความ ตัวเลข หรือรูปภาพ และถือเป็นข้อมูลดิบที่ยังไม่สามารถนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์สารสนเทศ หมายถึงข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล และสามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์คุณสมบัติของสารสนเทศที่ดี ประกอบด้วย1. สารสนเทศต้องตรงประเด็น 2. สารสนเทศต้องมีความสมบูรณ์เพียงพอ3. สารสนเทศต้องมีความถูกต้อง 4. สารสนเทศต้องมีความเป็นปัจจุบัน5. ต้องมีความคุ้มค่าระบบ หมายถึงกลุ่มขององค์ประกอบต่างๆ ที่มีความสัมพันธ์กัน โดยแต่ละองค์ประกอบจะประสานการทำงาร่วมกัน เพื่อบรรลุสู่เป้าหมายเดียวกัน ทั้งนี้ระบบยังสามารถแตกออกเป็นระบบย่อยได้ และส่วนประกอบของระบบย่อยทั้งหลาย ก็จะประสานการทำงานเพื่อสนับสนุนระบบใหญ่ระบบปิด คือระบบที่ไม่มีการติดต่อไปยังระบบอื่นๆ และไม่มีการใช้ข้อมูลร่วมกับระบบอื่นระบบเปิด จะมีการโต้ตอบกับระบบอื่นๆ เพื่อใช้ข้อมูลร่วมกันระบบที่ดีควรมีการส่งผลป้อนกลับได้ เพื่อนำไปสู่การควบคุมในทิศทางที่ถูกต้องส่วนประกอบของระบบสารสนเทศ ประกอบด้วยทรัพยากรหลักๆ 5 ส่วนด้วยกัน คือ ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูลกระบวนการ และบุคลากรกิจกรรมในระบบสารสนเทศ ประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ ดังนี้1. การนำเข้าของทรัพยากรข้อมูล2. การประมวลผลข้อมูลให้เป็นสารสนเทศ3. การแสดงผลลัพธ์ของสารสนเทศ4. การจัดเก็บทรัพยากรข้อมูล5. การควบคุมการปฏิบัติงานของระบบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์สำหรับงานระบบสารสนเทศ ประกอบด้วย1. อุปกรณ์อินพุต2. อุปกรณ์ประมวลผล3. อุปกรณ์แสดงผล4. อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล5. อุปกรณ์เครือข่ายนวัตกรรม หมายถึงสิ่งใหม่ที่เกิดจากการใช้ความรู้และความคิดสร้างสรรค์ ที่มีประโยชน์ต่อเศรษฐกิจและสังคมระบบสารสนเทศที่นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ เป็นการนำสิ่งใหม่มาประยุกต์ใช้งานกับระบบงานเดิม ก่อให้เกิด นวัตกรรมกระบวนการ ที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนวิธีการผลิตสินค้า หรือรูปแบบการบริการในรูปแบบใหม่ๆขึ้น อีกทั้งยังได้สร้างมูลค่าในเชิงพาณิชย์ให้แก่องค์กร รวมถึงการเพิ่มมูลค่าทางเศรษฐกิจบทบาทพื้นฐานของระบบสารสนเทศในธุรกิจ ประกอบด้วย1.เพื่อสนับสนุนกระบวนการธุรกิจ และการปฎิบัติงาน2.เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจแก่พนักงานและผู้บริหาร 3. เพื่อนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ชิงความได้เปรียบในเชิงแข่งขันทางธุรกิจกระบวนการธุรกิจ หมายถึงกลุ่มของกิจกรรมที่ประกอบไปด้วยการไหลเวียนของข้อมูลที่เป็นได้ทั้ง วัตถุดิบ สารสนเทศ และความรู้ ที่ตอบสนองต่อเหตุการณ์ทางธุรกิจกระบวนการธุรกิจที่ถูกนำมาใช้ในแต่ละองค์กร อาจเป็นกระบวนการที่ดำเนินการมาแต่เก่าก่อนมีความซับซ้อน ไม่ทันสมัย ซึ่งสามารถนำมาปรับปรุงใหม่ได้ตามสมควรในคณะเดียวกัน องค์กรยุคใหม่ก็มักจะนำระบบสารสนเทศมาบริหารจัดการและควบคุมกระบวนการธุรกิจเหล่านี้ เพื่อให้เกิดมาตรฐานทำงานที่ดีมีระเบียบ และสามารถตรวจสอบได้ง่ายชนิดของสารสนเทศ ที่จำแนกตามลักษณะการดำเนินงาน ประกอบด้วย1. ระบบประมวลผลรายการประจำวัน (TPS)2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ(MIS)3. ระบบสำนักงานอัตโนมัติ(OAS)4. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ(DSS)5. ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง(EIS)รูปแบบในยุคปัจจุบันได้มีการเปลี่ยนแปลงตามสภาพเศรษฐกิจโลก ดังนั้นจึงได้เกิดระบบสารสนเทศอื่น ๆ ที่สามารถนำมาประยุคใช้เพื่องานเฉพาะกิจได้ เช่น6. ระบบผู้เชี่ยวชาญ(ES)7. ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์(GIM)8. ระบบธุรกิจอัจฉริยะ(BI)ระบบสารสนเทศจำแนกตามหน้าที่ธุรกิจ คือระบบสารสนเทศที่ออกแบบมาเพื่อนำมาปฎิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ของแต่ละกิจกรรมทางธุรกิจ หรือตามส่วนงานต่าง ๆ เช่น ระบบสารสนเทศทางการบัญชี ระบบสารสนเทศทางการเงิน ระบบสารสนเทศทางการตลาด ระบบสารสนเทศด้านการผลิต ระบบสารสนเทศด้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็นต้นตำแหน่งงานของส่วนงานระบบสารสนเทศ ประกอบด้วย1.ที่ปรึกษาและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค2. นักวิเคราะห์ระบบ3. โปรแกรมเมอร์4. ผู้บริหารฐานข้อมูล5. ผู้บริหารเครือข่าย6. ผู้บริหารระบบ7.เว็บมาสเตอร์8. ผู้บริหารความปลอดภัยระดับสูง(CSO)9. ผู้บริหารสารสนเทศระดับสูง(CIO)